ALGEMENE VOORWAARDEN – PET VALLEY (NL)

Laatste update: 15 september 2026

Overzicht

Deze website wordt geëxploiteerd door Pet Valley (handelsnaam van Lionsgroup Enterprises B.V.). Wij bieden deze website – inclusief alle informatie, tools en diensten – aan u, de gebruiker, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die via een hyperlink beschikbaar kunnen zijn.

Bij het gebruik van onze diensten gelden deze Algemene Voorwaarden voor zover zij rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard. Alleen een bezoek aan onze website leidt niet tot een koopovereenkomst. Lees de toepasselijke voorwaarden voordat u een overeenkomst sluit.

Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft de overeengekomen versie gelden. Publicatie van een wijziging of verder gebruik van de website wijzigt een bestaande overeenkomst niet automatisch. Wijzigingen van bestaande overeenkomsten richten zich naar de toepasselijke wettelijke regels en rechtsgeldige afspraken.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat het e‑commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aan u verkopen.

---

1. Voorwaarden voor het online gebruik

• U verklaart dat u ten minste de wettelijke meerderjarigheid hebt bereikt in uw land of provincie, of dat u toestemming hebt gegeven aan minderjarige gezinsleden om deze site te gebruiken.

• U mag onze producten/diensten niet gebruiken voor onrechtmatige of onbevoegde doeleinden en u mag bij gebruik van de dienst geen toepasselijke wet- en regelgeving overtreden (waaronder auteursrechtwetgeving).

• U mag geen worms, virussen of andere schadelijke code verzenden.

• Een schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze diensten.

2. Algemene bepalingen

• Een bestelling kan vóór het sluiten van een overeenkomst worden geweigerd. Verplichtingen uit bestaande overeenkomsten en wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

• Uw content (met uitzondering van creditcardgegevens) kan onversleuteld via verschillende netwerken worden verzonden en technisch worden aangepast aan de vereisten van koppelende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

• U stemt ermee in geen enkel onderdeel van de dienst, het gebruik daarvan of de toegang ertoe, te reproduceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

• Kopjes in deze overeenkomst dienen uitsluitend ter leesbaarheid en beperken de strekking niet.

3. Nauwkeurigheid, volledigheid en actualiteit van informatie

Wij streven naar juiste en actuele informatie en kunnen algemene website-informatie corrigeren. Wettelijke informatieplichten, overeengekomen producteigenschappen en onze wettelijke aansprakelijkheid blijven onverminderd van toepassing. Een correctie van algemene informatie wijzigt een reeds gesloten overeenkomst niet automatisch.

4. Wijzigingen in dienst en prijzen

• Prijzen voor toekomstige bestellingen kunnen veranderen. De prijs van een reeds gesloten overeenkomst verandert daardoor niet. Voor prijswijzigingen binnen lopende overeenkomsten gelden de toepasselijke wettelijke regels en rechtsgeldige afspraken.

• Wij kunnen het aanbod op de website voor de toekomst wijzigen of beëindigen. Verplichtingen uit reeds gesloten overeenkomsten blijven bestaan, tenzij deze overeenkomstig de wet of een rechtsgeldige afspraak worden gewijzigd of beëindigd.

• Voor onze aansprakelijkheid bij wijzigingen, opschorting of beëindiging gelden de wettelijke bepalingen.

5. Producten of diensten

• Bepaalde producten/diensten zijn mogelijk uitsluitend online beschikbaar en in beperkte hoeveelheden. Retourneren of omruilen gebeurt volgens ons Restitutiebeleid.

• Wij doen er alles aan om kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen de kleurweergave van uw scherm niet garanderen.

• Wij kunnen de beschikbaarheid en aangeboden aantallen voor toekomstige bestellingen beperken en het toekomstige assortiment wijzigen. Reeds overeengekomen hoeveelheden, prijzen en producteigenschappen blijven ongewijzigd, tenzij een wijziging of beëindiging een wettelijke of rechtsgeldig overeengekomen grondslag heeft.

• Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven volledig van toepassing.

6. Juistheid van facturering en accountgegevens

• Een bestelling kan vóór het sluiten van een overeenkomst worden geweigerd of beperkt. Na het sluiten van een overeenkomst zijn wijzigingen of annuleringen alleen mogelijk op een wettelijke of rechtsgeldig overeengekomen grondslag. Wij informeren u over relevante wijzigingen via de door u verstrekte contactgegevens.

• U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken en deze (inclusief e‑mailadres en kaartgegevens) tijdig bij te werken zodat wij transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

• Zie voor meer informatie ons Restitutiebeleid.

7. Optionele tools

Wij kunnen toegang bieden tot optionele diensten van derden. Voor een afzonderlijke overeenkomst met een derde kunnen diens rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden gelden. Onze eigen wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid worden daardoor niet uitgesloten. Nieuwe functies wijzigen bestaande overeenkomsten niet automatisch.

8. Links naar derden

Onze website kan verwijzen naar externe websites of informatie van derden. De betreffende aanbieder is in beginsel verantwoordelijk voor zijn eigen aanbod. Onze eigen wettelijke verplichtingen blijven bestaan. Voor vragen of gebreken aan producten die u bij ons heeft gekocht, kunt u zich tot ons wenden; u hoeft niet uitsluitend een fabrikant of andere derde aan te spreken.

9. Gebruikersopmerkingen, feedback en inzendingen

Indien u – al dan niet op ons verzoek – creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal (“opmerkingen”) toestuurt, dan mag Pet Valley deze op elk moment en zonder beperking bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken, in elk medium. Wij zijn niet verplicht om (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding te betalen; of (3) te reageren.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, content te monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen oordeel onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten of die intellectuele‑eigendomsrechten of deze voorwaarden schendt.
U garandeert dat uw opmerkingen geen rechten van derden schenden (o.a. auteursrechten, merken, privacy- of persoonlijkheidsrechten) en geen virussen of malware bevatten. U gebruikt geen vals e‑mailadres en doet zich niet voor als iemand anders. U bent zelf verantwoordelijk voor uw opmerkingen en de juistheid daarvan.

10. Persoonsgegevens

Uw verstrekking van persoonsgegevens via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid.

11. Fouten, onjuistheden en weglatingen

Wij kunnen fouten in algemene website-informatie corrigeren. Voor fouten in een bestelling of reeds gesloten overeenkomst gelden de wettelijke regels. Een correctie geeft ons niet zonder meer het recht om overeengekomen prijzen, producteigenschappen of leveringsvoorwaarden eenzijdig te wijzigen of een overeenkomst te annuleren. Wettelijke informatieplichten blijven van toepassing.

12. Verboden gebruik

Naast andere verboden in deze voorwaarden is het u verboden de site of inhoud te gebruiken voor: (a) onwettige doeleinden; (b) het aanzetten tot onwettige handelingen; (c) het schenden van toepasselijke wet- en regelgeving; (d) het schenden van onze of andermans intellectuele‑eigendomsrechten; (e) het lastigvallen, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, intimideren of discrimineren; (f) het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie; (g) het uploaden of verzenden van virussen of andere kwaadaardige code; (h) het verzamelen of volgen van persoonsgegevens van anderen; (i) spam, phishing, pharming, pretexting, spideren, crawlen of scrapen; (j) obscene of immorele doeleinden; of (k) het omzeilen of verstoren van beveiligingsfuncties. Bij schending kunnen wij uw gebruik van de dienst beëindigen.

13. Wettelijke rechten bij gebreken en aansprakelijkheid

Voor gebreken aan onze producten gelden uw wettelijke rechten tegenover ons. Een vrijwillige retourregeling, garantie of regeling van een fabrikant beperkt deze rechten niet.
Voor Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V. en overige betrokkenen gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Deze voorwaarden sluiten uw wettelijke aanspraken niet uit.

14. Schadeloosstelling

Eventuele aanspraken van Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V. en andere betrokkenen wegens een aan u toe te rekenen rechtsinbreuk worden volgens de wettelijke voorwaarden beoordeeld. Deze voorwaarden leggen u geen verdergaande algemene vrijwaringsplicht of onbeperkte verplichting tot vergoeding van advocaatkosten op.

15. Scheidbaarheid

Als een beding ongeldig of niet afdwingbaar is, gelden de wettelijke regels voor de gevolgen daarvan. De rest van de overeenkomst blijft in stand voor zover de wet dat bepaalt.

16. Beëindiging

Beëindiging van een overeenkomst richt zich naar de wettelijke regels en rechtsgeldige contractuele afspraken. Het niet langer bezoeken van de website beëindigt een koopovereenkomst of abonnement niet automatisch. Wettelijke herroepings-, ontbindings- en opzeggingsrechten blijven bestaan. Maatregelen bij een tekortkoming moeten voldoen aan de wettelijke voorwaarden.

17. Volledige overeenkomst

Individuele afspraken hebben voorrang boven deze Algemene Voorwaarden. Het niet uitoefenen van een recht houdt op zichzelf geen afstand daarvan in. Bij twijfel over de betekenis van een beding geldt de voor de consument gunstigste uitleg. Wettelijke rechten en bindende individuele afspraken worden door deze voorwaarden niet uitgesloten.

18. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij diensten leveren, worden beheerst door en uitgelegd naar Nederlands recht. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, voor zover die volgens de toepasselijke regels gelden. Voor de bevoegde rechter gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden leggen consumenten geen uitsluitend Nederlandse rechter op en beperken hun wettelijke mogelijkheden om een vordering in te stellen niet.

19. Wijzigingen in de voorwaarden

De actuele versie is op deze pagina beschikbaar. Aanpassingen gelden voor toekomstige overeenkomsten. Voor bestaande overeenkomsten blijft de overeengekomen versie gelden; wijzigingen vereisen een wettelijke of rechtsgeldig overeengekomen grondslag. Alleen publicatie van nieuwe voorwaarden of verder gebruik van de website betekent geen instemming met een wijziging van een bestaande overeenkomst.

20. Contactgegevens

Pet Valley (handelsnaam van Lionsgroup Enterprises B.V.)
KvK‑nummer: 96422599
Adres: Klarinetweg 16G, 4337 RA Middelburg, Nederland
E‑mail: support@pet-valley.nl
Telefoon: +31 118 236 251

---

TERMS OF SERVICE – PET VALLEY (EN)

Note: The Dutch version above governs in case of discrepancies.

Overview
This website is operated by Pet Valley (trading name of Lionsgroup Enterprises B.V.). We provide this site and all Services subject to your acceptance of these Terms.

These Terms apply where they have been validly incorporated into the relevant agreement. Visiting the website alone does not create a purchase contract. We may update these Terms for future agreements. Publication or continued website use alone does not amend an existing agreement. Our store is hosted by Shopify Inc.

1. Online Store Terms
You confirm you are of the age of majority (or have consent for minors). Do not use our Services for unlawful purposes, transmit malware, or violate laws. Breaches may lead to immediate termination.

2. General Conditions
We may refuse an order before a contract is concluded. Existing contractual obligations and statutory rights remain unaffected. Your content (except credit card data) may be transferred unencrypted and adapted to technical requirements. Credit card data is always encrypted. Do not reproduce/sell/exploit the Service without our written consent. Headings are for convenience only.

3. Accuracy of Information
We aim to provide accurate and current information and may correct general website content. Statutory information duties, agreed product characteristics and statutory liability remain unaffected. Correcting website information does not automatically amend an existing contract.

4. Modifications & Prices
We may change our offer and prices for future orders. This does not change existing contracts. Changes, suspension or termination affecting an existing contract require a statutory or validly agreed basis. Statutory liability remains unaffected.

5. Products or Services
Some items may be available online only and in limited quantities. Returns/exchanges follow our Refund Policy. A voluntary return policy does not limit statutory rights. Screen displays may reproduce colours differently; statutory rights concerning defects remain unaffected. We may change availability or quantities for future orders. Agreed quantities, prices and product characteristics in existing contracts remain binding unless changed on a statutory or validly agreed basis.

6. Billing & Account Accuracy
We may refuse or limit an order before a contract is concluded. After conclusion, changes or cancellation require a statutory or validly agreed basis. We will inform you about relevant changes using the contact details you provide. Please provide accurate purchase and account information and update it where necessary. See our Refund Policy for details.

7. Optional Tools
We may provide access to optional third-party services. A separate agreement with a third party may be governed by that party’s validly agreed terms. Our own statutory duties and liability remain unaffected. New features do not automatically amend existing agreements.

8. Third‑Party Links
Our website may refer to external websites or third-party information. The relevant provider is generally responsible for its own offer. Our own statutory duties remain unaffected. You may contact us about products purchased from us, including defects; you are not required to pursue a manufacturer or other third party instead.

9. User Comments
If you send ideas/suggestions (“comments”), Pet Valley may use them without restriction and without obligation to maintain confidentiality, pay compensation, or respond. We may monitor/edit/remove content at our discretion. You warrant your comments do not infringe rights or contain malware. You are solely responsible for your comments.

10. Personal Information
Your submission of personal information is governed by our Privacy Policy.

11. Errors & Omissions
We may correct errors in general website information. Errors affecting an order or an existing contract are governed by law. A correction does not by itself entitle us to change agreed prices, product characteristics or delivery terms unilaterally, or to cancel a contract. Statutory information duties remain unaffected.

12. Prohibited Uses
You must not use the site for unlawful purposes; solicit unlawful acts; violate regulations; infringe IP rights; harass/abuse/defame/intimidate/discriminate; submit false information; upload malware; collect personal info; spam/phish/pharm/pretext/spider/crawl/scrape; use the site for obscene/immoral purposes; or interfere with security features. We may terminate access for violations.

13. Statutory Rights Concerning Defects and Liability
Your statutory rights concerning defects in our products apply against us. A voluntary return policy, guarantee or manufacturer arrangement does not limit those rights. The liability of Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V., and other persons involved is governed by the applicable statutory rules. These Terms do not exclude your statutory claims.

14. Indemnification
Any claims by Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V., or other persons arising from a legal infringement attributable to you are subject to the statutory requirements. These Terms do not impose an additional general indemnity or an unlimited obligation to reimburse legal fees.

15. Severability
If a term is invalid or unenforceable, its consequences are governed by law. The rest of the agreement remains effective to the extent provided by law.

16. Termination
Termination is governed by the applicable statutory rules and valid contractual agreements. Stopping use of the website does not automatically terminate a purchase contract or subscription. Statutory rights of withdrawal, cancellation and termination remain unaffected. Measures in response to a breach must satisfy the applicable legal requirements.

17. Entire Agreement
Individual agreements take precedence over these Terms. Failure to exercise a right does not by itself waive that right. Doubts about the meaning of a term are interpreted in the way most favourable to the consumer. These Terms do not exclude statutory rights or binding individual agreements.

18. Governing Law
These Terms and any separate agreements are governed by the laws of The Netherlands. This choice does not deprive a consumer of the protection of mandatory rules of the country of their habitual residence where those rules apply. Jurisdiction is governed by law. These Terms do not impose exclusive Dutch jurisdiction on consumers or restrict their statutory options for bringing a claim.

19. Changes to Terms
The current version is available on this page. Updates apply to future agreements. Existing agreements remain governed by the agreed version unless amended on a statutory or validly agreed basis. Publication of new terms or continued website use alone does not constitute acceptance of a change to an existing agreement.

20. Contact Information
Pet Valley (trading name of Lionsgroup Enterprises B.V.)
Chamber of Commerce (KvK): 96422599
Address: Klarinetweg 16G, 4337 RA Middelburg, The Netherlands
Email: support@pet-valley.nl
Phone: +31 118 236 251