Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN – PET VALLEY (NL)

Laatste update: 31 augustus 2025

Overzicht

Deze website wordt geëxploiteerd door Pet Valley (handelsnaam van Lionsgroup Enterprises B.V.). Wij bieden deze website – inclusief alle informatie, tools en diensten – aan u, de gebruiker, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die via een hyperlink beschikbaar kunnen zijn.

Door onze site te bezoeken en/of een aankoop te doen, maakt u gebruik van onze diensten en gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, waaronder bezoekers, leveranciers, klanten en bijdragers van content. Leest u deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website gebruikt. Indien u niet akkoord gaat, dient u de website niet te gebruiken.

Nieuwe functies of tools die aan de winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze voorwaarden. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om (onderdelen van) deze voorwaarden te wijzigen door updates op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen. Doorgaan met het gebruik van de website na publicatie van wijzigingen betekent dat u deze accepteert.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat het e‑commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aan u verkopen.

1. Voorwaarden voor het online gebruik

  • U verklaart dat u ten minste de wettelijke meerderjarigheid hebt bereikt in uw land of provincie, of dat u toestemming hebt gegeven aan minderjarige gezinsleden om deze site te gebruiken.

  • U mag onze producten/diensten niet gebruiken voor onrechtmatige of onbevoegde doeleinden en u mag bij gebruik van de dienst geen toepasselijke wet- en regelgeving overtreden (waaronder auteursrechtwetgeving).

  • U mag geen worms, virussen of andere schadelijke code verzenden.

  • Een schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze diensten.

2. Algemene bepalingen

  • Wij behouden ons het recht voor om zonder opgave van redenen service te weigeren.

  • Uw content (met uitzondering van creditcardgegevens) kan onversleuteld via verschillende netwerken worden verzonden en technisch worden aangepast aan de vereisten van koppelende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

  • U stemt ermee in geen enkel onderdeel van de dienst, het gebruik daarvan of de toegang ertoe, te reproduceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

  • Kopjes in deze overeenkomst dienen uitsluitend ter leesbaarheid en beperken de strekking niet.

3. Nauwkeurigheid, volledigheid en actualiteit van informatie

Wij zijn niet aansprakelijk indien informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal is bedoeld als algemene informatie en mag niet de enige basis vormen voor besluitvorming zonder raadpleging van primaire, nauwkeurigere of actuelere bronnen. Gebruik van materiaal op deze site is voor eigen risico. Wij kunnen de inhoud van de site op elk moment wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie bij te werken. U bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van wijzigingen.

4. Wijzigingen in dienst en prijzen

  • Prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

  • Wij kunnen de dienst (of delen daarvan) op elk moment zonder kennisgeving wijzigen of stopzetten.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of beëindiging van de dienst.

5. Producten of diensten

  • Bepaalde producten/diensten zijn mogelijk uitsluitend online beschikbaar en in beperkte hoeveelheden. Retourneren of omruilen gebeurt volgens ons Restitutiebeleid.

  • Wij doen er alles aan om kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen de kleurweergave van uw scherm niet garanderen.

  • Wij behouden ons het recht voor (zonder verplichting) om verkopen te beperken per persoon, regio of jurisdictie; dit recht kan per geval worden uitgeoefend. Wij kunnen hoeveelheden beperken en productbeschrijvingen of prijzen op elk moment wijzigen. Wij kunnen elk product op elk moment stopzetten. Een aanbod is ongeldig waar dit verboden is.

  • Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal aan uw verwachtingen voldoet, noch dat eventuele fouten in de dienst worden gecorrigeerd.

6. Juistheid van facturering en accountgegevens

  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren. We kunnen naar eigen inzicht hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Dit kan gelden voor bestellingen onder hetzelfde account, met dezelfde kaart en/of hetzelfde factuur- of afleveradres. Bij wijziging of annulering proberen we u te contacteren via het e‑mailadres en/of telefoonnummer dat u bij de bestelling hebt opgegeven.

  • U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken en deze (inclusief e‑mailadres en kaartgegevens) tijdig bij te werken zodat wij transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

  • Zie voor meer informatie ons Restitutiebeleid.

7. Optionele tools

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden waarover wij geen controle of invloed hebben. U erkent dat deze tools worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie of goedkeuring. Gebruik ervan is volledig voor uw eigen risico en discretie; zorg dat u bekend bent met de voorwaarden van de betreffende aanbieder(s). Eventuele nieuwe features of tools die in de toekomst worden aangeboden vallen eveneens onder deze voorwaarden.

8. Links naar derden

Bepaalde content, producten of diensten die via onze dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten. Links kunnen doorverwijzen naar websites die niet aan ons zijn gelieerd. Wij onderzoeken of evalueren die content niet en zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor websites, materialen, producten of diensten van derden. Klachten of vragen over producten van derden richt u aan de betreffende derde partij. Raadpleeg hun beleid en praktijken vóórdat u een transactie aangaat.

9. Gebruikersopmerkingen, feedback en inzendingen

Indien u – al dan niet op ons verzoek – creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal (“opmerkingen”) toestuurt, dan mag Pet Valley deze op elk moment en zonder beperking bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken, in elk medium. Wij zijn niet verplicht om (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding te betalen; of (3) te reageren.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, content te monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen oordeel onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten of die intellectuele‑eigendomsrechten of deze voorwaarden schendt.
U garandeert dat uw opmerkingen geen rechten van derden schenden (o.a. auteursrechten, merken, privacy- of persoonlijkheidsrechten) en geen virussen of malware bevatten. U gebruikt geen vals e‑mailadres en doet zich niet voor als iemand anders. U bent zelf verantwoordelijk voor uw opmerkingen en de juistheid daarvan.

10. Persoonsgegevens

Uw verstrekking van persoonsgegevens via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid.

11. Fouten, onjuistheden en weglatingen

Er kan informatie op onze site of in de dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat (bijv. m.b.t. productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid). Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren indien informatie onjuist blijkt, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook na het plaatsen van uw bestelling). Wij nemen geen verplichting op ons om informatie te actualiseren, tenzij wettelijk vereist.

12. Verboden gebruik

Naast andere verboden in deze voorwaarden is het u verboden de site of inhoud te gebruiken voor: (a) onwettige doeleinden; (b) het aanzetten tot onwettige handelingen; (c) het schenden van toepasselijke wet- en regelgeving; (d) het schenden van onze of andermans intellectuele‑eigendomsrechten; (e) het lastigvallen, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, intimideren of discrimineren; (f) het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie; (g) het uploaden of verzenden van virussen of andere kwaadaardige code; (h) het verzamelen of volgen van persoonsgegevens van anderen; (i) spam, phishing, pharming, pretexting, spideren, crawlen of scrapen; (j) obscene of immorele doeleinden; of (k) het omzeilen of verstoren van beveiligingsfuncties. Bij schending kunnen wij uw gebruik van de dienst beëindigen.

13. Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat uw gebruik van de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, noch dat de resultaten nauwkeurig of betrouwbaar zijn. Wij kunnen de dienst tijdelijk verwijderen of op elk moment beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. U gebruikt de dienst op eigen risico. De dienst en alle via de dienst geleverde producten worden – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld – aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige (impliciete) garantie, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet‑inbreuk.
In geen geval zijn Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V., bestuurders, medewerkers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, leveranciers of licentiegevers aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolg- of incidentele schade, winst‑ of inkomstenderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of vergelijkbare schade, ongeacht de rechtsgrond, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de dienst of producten. In bepaalde rechtsgebieden is uitsluiting of beperking van gevolgschade niet toegestaan; in die gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het maximaal wettelijk toegestane.

14. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V. en gelieerde partijen, bestuurders, medewerkers, agenten, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers en leveranciers te vrijwaren en te verdedigen tegen elke claim of eis (inclusief redelijke advocaatkosten) van derden, voortvloeiend uit uw schending van deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving, of uit uw schending van rechten van derden.

15. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht, blijft deze, voor zover wettelijk toegestaan, afdwingbaar. Het niet‑afdwingbare deel wordt geacht te zijn afgescheiden, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

16. Beëindiging

Verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging bestaan. Deze voorwaarden zijn van kracht totdat ze door u of ons worden beëindigd. U kunt te allen tijde beëindigen door ons te melden dat u onze diensten niet langer wenst te gebruiken of door het gebruik van de site te staken. Bij (vermoeden van) niet‑naleving kunnen wij deze overeenkomst zonder kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum; tevens kunnen wij uw toegang tot de diensten ontzeggen.

17. Volledige overeenkomst

Het nalaten om enig recht of bepaling af te dwingen, betekent geen afstand van dat recht. Deze voorwaarden en alle beleidsregels of gebruiksregels die wij op de site plaatsen vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge afspraken. Onduidelijkheden in de interpretatie worden niet uitgelegd in het nadeel van de opsteller.

18. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij diensten leveren, worden beheerst door en uitgelegd naar Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

19. Wijzigingen in de voorwaarden

U kunt de meest recente versie van deze voorwaarden altijd op deze pagina raadplegen. Wij kunnen naar eigen inzicht (delen van) deze voorwaarden bijwerken, wijzigen of vervangen door updates op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om wijzigingen te controleren. Voortgezet gebruik na publicatie geldt als acceptatie.

20. Contactgegevens

Pet Valley (handelsnaam van Lionsgroup Enterprises B.V.)
KvK‑nummer: 96422599
Adres: Klarinetweg 16G, 4337 RA Middelburg, Nederland
E‑mail: info@pet-valley.nl
Telefoon: +31 118 236 251

TERMS OF SERVICE – PET VALLEY (EN)

Note: The Dutch version above governs in case of discrepancies.

Overview
This website is operated by Pet Valley (trading name of Lionsgroup Enterprises B.V.). We provide this site and all Services subject to your acceptance of these Terms.

By visiting the site and/or making a purchase, you agree to these Terms. New features or tools are also subject to these Terms. We may update them by posting changes on our website. Your continued use after changes constitutes acceptance. Our store is hosted by Shopify Inc.

1. Online Store Terms
You confirm you are of the age of majority (or have consent for minors). Do not use our Services for unlawful purposes, transmit malware, or violate laws. Breaches may lead to immediate termination.

2. General Conditions
We may refuse service at any time. Your content (except credit card data) may be transferred unencrypted and adapted to technical requirements. Credit card data is always encrypted. Do not reproduce/sell/exploit the Service without our written consent. Headings are for convenience only.

3. Accuracy of Information
We are not responsible if site information is inaccurate, incomplete, or not current. Use at your own risk. We may modify content at any time with no obligation to update. You are responsible for monitoring changes.

4. Modifications & Prices
Prices may change without notice. We may modify or discontinue the Service at any time and are not liable for such changes.

5. Products or Services
Some items may be available online only and in limited quantities. Returns/exchanges follow our Refund Policy. Colors/images are displayed as accurately as possible, but we cannot guarantee your monitor’s display. We may limit sales, quantities, and change descriptions/prices at any time. Offers are void where prohibited. No warranty that products or Services meet your expectations or that errors will be corrected.

6. Billing & Account Accuracy
We may refuse any order and limit/cancel quantities per person/household/order (same account/card/billing or shipping address). We may notify you via the email/phone provided. You agree to provide and promptly update accurate purchase and account information. See our Refund Policy for details.

7. Optional Tools
Access to third‑party tools is provided “as is” and “as available” without warranties or endorsement. Use at your own risk. Future features/tools will also be subject to these Terms.

8. Third‑Party Links
Third‑party materials/links may appear. We are not responsible or liable for third‑party websites, materials, products, or Services. Review their policies before transacting. Direct complaints to the third party.

9. User Comments
If you send ideas/suggestions (“comments”), Pet Valley may use them without restriction and without obligation to maintain confidentiality, pay compensation, or respond. We may monitor/edit/remove content at our discretion. You warrant your comments do not infringe rights or contain malware. You are solely responsible for your comments.

10. Personal Information
Your submission of personal information is governed by our Privacy Policy.

11. Errors & Omissions
We may correct errors, inaccuracies, or omissions and change/update information or cancel orders at any time without prior notice (including after an order). No obligation to update unless required by law.

12. Prohibited Uses
You must not use the site for unlawful purposes; solicit unlawful acts; violate regulations; infringe IP rights; harass/abuse/defame/intimidate/discriminate; submit false information; upload malware; collect personal info; spam/phish/pharm/pretext/spider/crawl/scrape; use the site for obscene/immoral purposes; or interfere with security features. We may terminate access for violations.

13. Disclaimer; Limitation of Liability
We do not guarantee uninterrupted, timely, secure, or error‑free Service, or that results will be accurate/reliable. We may remove/cancel the Service at any time. You use the Service at your own risk. The Service and products are provided “as is” and “as available” without warranties (including merchantability, fitness, durability, title, non‑infringement). Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V., and affiliates will not be liable for direct/indirect/incidental/punitive/special/consequential damages (including lost profits/revenue/savings, data loss, replacement costs), whether in contract, tort, strict liability, or otherwise. Where exclusion/limitation is not allowed, liability is limited to the maximum extent permitted by law.

14. Indemnification
You agree to indemnify and hold harmless Pet Valley, Lionsgroup Enterprises B.V., and affiliates, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, and employees from claims/demands (including reasonable attorneys’ fees) arising from your breach of these Terms or violation of law/third‑party rights.

15. Severability
If any provision is unlawful/void/unenforceable, it remains enforceable to the maximum extent permitted, and the unenforceable part is severed without affecting the validity of the remainder.

16. Termination
Obligations incurred prior to termination survive. These Terms are effective until terminated by you or us. We may terminate without notice if you breach (or we suspect you breached) any term; you remain liable for amounts due up to the termination date.

17. Entire Agreement
Failure to enforce a right is not a waiver. These Terms and policies posted on the site constitute the entire agreement and supersede prior agreements. Ambiguities are not construed against the drafting party.

18. Governing Law
These Terms and any separate agreements are governed by the laws of The Netherlands.

19. Changes to Terms
You can review the current Terms on this page. We may update them at our discretion by posting changes. Continued use after changes constitutes acceptance.

20. Contact Information
Pet Valley (trading name of Lionsgroup Enterprises B.V.)
Chamber of Commerce (KvK): 96422599
Address: Klarinetweg 16G, 4337 RA Middelburg, The Netherlands
Email: info@pet-valley.nl
Phone: +31 118 236 251